Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара производятся в соответствие с законодательством РФ и согласно регламенту гарантийного обслуживания фабрики.

На все товары, представленные в интернет-магазине Базар Матрасов, распространяется гарантия от фабрики-изготовителя. Срок гарантии на категории товаров указаны на странице гарантийного обслуживания , а также в каждой карточке товара в разделе "Гарантия".

Условия возврата и обмена

Подлежат возврату и обмену бракованные товары или товары с повреждениями и нарушениями упаковки, которые произошли по вине фабрики-производителя или курьерской службы доставки. В таком случае заказчику следует отказаться от приемки товара, после чего товар будет бесплатно обменен на такой же надлежащего качества.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если это не противоречит Законодательству РФ. При этом должны быть соблюдены условия:

• при нарушениях заводской упаковки обмен и возврат не производится;
• товар не был в употреблении и не нарушены его потребительские свойства и качества;
• обмен и возврат матрасов, наматрасников и кроватей нестандартных размеров надлежащего качества не производится, так как данная продукция является изготовленной по индивидуальному заказу по размерам клиента;
• при наличии выраженного запаха от матрасов производится обмен или возврат после трех дней с полностью открытой упаковкой;
• должны быть в наличии все документы, подтверждающие покупку товара - кассовые и товарные чеки, накладные.

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества со скрытыми дефектами и браком в случае признания случая гарантийным, то есть произошедшим по вине фабрики-изготовителя или службы доставки, после обращения в гарантийный отдел и его рассмотрения.

Возврат денежных средств

Процедура возврата денежных средств клиенту начинается после возврата товара на наш склад. Срок и способ начисления зависит от способа оплаты заказа: он может составлять до 5-10 рабочих дней при безналичной оплате банковской картой, а в случае оплаты наличными от 3 до 7 рабочих дней. Мы также можем запросить банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Обратная связь

Если у вас есть какие-либо вопросы по данной теме, вы можете воспользоваться формой ниже, либо воспользовавшись один из способов связи с нами, представленными в разделе "Контакты" :